Niente è più importante dei nostri clienti.
Mr JCB era solito dire: “I nostri clienti possono fare a meno di noi, ma noi non possiano fare a meno di loro.”
Questo continua a essere il mantra dell’Assistenza Clienti.
Il nostro impegno continuo è per garantire massima disponibilità di ricambi e la massima conoscenza tecnica per garantire ai nostri Clienti la massima efficienza e redditività delle loro macchine JCB.
- I Prodotti e Servizi JCB ASSETCARE integrano assistenza e manutenzione per ridurre al minimo i fermi macchina e ottimizzare le prestazioni delle macchine.
- JCB LiveLink consente la completa gestione della sicurezza e dell’operatività delle macchine
- L’esclusivo Customer Experience Centre monitora costantemente le macchine tramite LiveLink per garantire la loro massima sicurezza ed efficienza.
- I Tecnici JCB: esperti, professionali, addestrati ed aggiornati direttamente da JCB
- Furgoni di assistenza totalmente attrezzati che forniscono assistenza direttamente dal cliente: ovunque egli sia ed in qualsiasi momento.
- Per la massima tranquillità e per definire esattamente il budget in anticipo, un Contratto di riparazione e manutenzione JCB è la soluzione definitiva.
- Per una somma fissa al mese, il concessionario JCB si occuperà di tutta la manutenzione periodica e delle riparazioni necessarie.
- Visite del concessionario
- Il concessionario effettua delle visite periodiche per assicurarsi che la macchina sia nella condizione ottimale, anticipando le azioni da intraprendere al fine di ottimizzare la produttività e la redditività.
- Copertura macchine di grandi dimensioni
- Sulle pale gommate, gli escavatori e i dumper articolati di grandi dimensioni, il campionamento dell’olio è incluso come principale misura preventiva, consentendo di ridurre al minimo i fermi macchina.
- Opzioni aggiuntive
- È possibile includere i pneumatici, il sottocarro e le attrezzature come parte del pacchetto: per i dettagli completi, rivolgersi al concessionario JCB.
- Durata contrattuale
- I contratti di riparazione e manutenzione sono disponibili per un massimo di 5 anni o 10.000 ore di uso della macchina o periodi più lunghi su richiesta.
- l’ attività di riparatori di MMT (macchine movimento terra) non può che essere affiancata a un settore, quello dell’ oleodinamica, che ormai da anni è diventato parte integrante del normale funzionamento di una qualsiasi attrezzatura meccanica legata alle macchine operatrici.
- Per poter far si, che questa possa funzionare, si avvale di un canale di comunicazione, fatto di TUBI ALTA PRESSIONE, atti appunto a far confluire la mandata di olio necessaria per un corretto funzionamento. Questi particolari tendono a rovinarsi e a rompersi col trascorrere del tempo, e non sempre si ha la disponibilità economica o temporale di poterli sostituire con RICAMBI ORIGINALI; a tutto questo noi riusciamo a porre rimedio, grazie allacostruzione integrale degli stessi, rendendoli esattamente uguali a quelli originali, garantendone funzionamento e affidabilità.
- Revisioniamo pompe e motori idraulici, con rilascio del certificato di collaudo.
- .. in loco, riusciamo ad effettuare operazioni di riporto e barenatura di ogni tipo di alloggio per bracci escavatori, bracci benna, articolazioni pale gommate e cingolate, ripristino di parti usurate, sabbiatura e verniciatura.
- l’ attrezzatura è inevitabilmente il biglietto da visita di ogni officina meccanica, negli anni abbiamo dovuto costantemente cambiarla e rinnovarla per poter effettuare al meglio ogni tipo di riparazione, nella massima sicurezza e nel minor tempo possibile.
- Oggi infatti dopo svariati anni, vantiamo un’ attrezzatura completa, che va dalle serie di chiavi, nelle più svariate forme e dimensioni, alla strumentazione diagnostica di alta precisione, senza la quale non potremmo assolutamente lavorare.
- La nostra propensione ci porta a lavorare su mezzi plurimarca, anche se ci siamo specializzati sui marchi, JCB, BOMAG, ATLAS COPCO, MAGNI, FIORI.
Orari di lavoro flessibili – siamo a completa disposizione del cliente, riducendo notevolmente il periodo di fermo macchina con interventi sul cantiere tempestivi e risolutivi.
Prezzi molto competitivi – riusciamo a fornire alla nostra clientela ricambi nazionali (aftermarket) oltrechè originali, a prezzi indubbiamente competitivi.
Supporto Telefonico – completo supporto telefonico, con possibilità di diagnosi computerizzata del problema ed, ove possibile, la risoluzione dello stesso.